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Trocas e devoluções

Considere atentamente os seguintes motivos e condições a seguir:
 
1. Por defeito de fabricação, montagem ou não conformidade com o produto adquirido.
1.1 Oferecemos produtos nacionais e importados de qualidade, aferidos cuidadosamente um a um, antes da exposição no site, processo que se repete antes da postagem. Se mesmo assim, você receber um produto em não conformidade com nossa exigência em qualidade, você terá até 7 dias corridos para manifestar por escrito, através do e-mail contato@lamottebijoux.com.br seu pedido de troca ou ressarcimento do valor integral pago, incluindo o frete, contados a partir da data de recebimento. Esta informação poderá ser conferida através de seu código de rastreamento de objetos composto por 13 dígitos, no site dos correios.
1.2 A aquisição de bijuterias implica na ciência da sua utilização de forma correta, isto é, visto a maior fragilidade do material empregado em relação à Jóias. Se tornará nulo o item 1.1 disposto, se constatado qualquer dano causado a peça por mau uso, armazenamento inadequado ou má conservação. Não há cobertura de reposição ou ressarcimentos de quaisquer valores, nos caso de escurecimento ou manchas providas do contato com suor excessivo, água, cloro (piscina), sol e salinidade marítima, produtos químicos industriais ou manipulados, produtos de limpeza, perfumes, cremes, esmaltes ou similares em composição. Escurecimentos ou manchas causadas por reação ao excesso de ácido úrico (hiperuricemia), conferidas na região de contato com as peças. Amassados, arranhados ou quebras providas de qualquer ação mecânica, voluntária ou involuntária.
 
Em caso de dúvida, antes do reenvio da peça à Lamote Bijoux, envie fotos do produto ou da parte danificada para contato@lamottebijoux.com.br que auxiliaremos na avaliação.
 
Para troca ou devolução, o produto deverá ser encaminhado na embalagem original e sem indícios de uso. Após, envie o código de rastreio de objetos fornecido pelos correios para contato@lamottebijoux.com.br.
 
1.3 Havendo em estoque o mesmo produto, ou se preferir escolhendo outro de mesmo valor no site, as custas da troca, incluindo novo frete ficará por conta da Lamotte Bijoux e seu reenvio ganhará novo prazo de 2 dias úteis (veja Envio e Entrega).
1.4 Não havendo em estoque o mesmo produto, a troca poderá ser feita por outro de igual ou maior valor (apenas), sendo neste último caso necessário o pagamento da diferença, inclusive do frete quando houver.
 
2. Pelo Prazo de Reflexão (Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor)
2.1 O prazo para desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto que pode ser conferida através de seu código de rastreamento de objetos, no site dos correios.
2.2 A manifestação, dentro do prazo estipulado em Lei, deverá ocorrer através do e-mail contato@lamottebijoux.com.br.
2.3 Os valores integrais pagos, incluindo o frete de reenvio à Lamotte Bijoux, serão ressarcidos ao comprador o mais breve possível de acordo com sua opção de pagamento.
 
Parágrafo Único: Sendo identificado no exercício do proposto no item 2, seu uso na tentativa de troca de peça não adquirida na Lamotte Bijoux, ou ainda quaisquer pontos descritos no item 1.2 ou similaridades lá não descritas, poderá ocorrer a cargo de juizado competente a nulidade automática do direito concedido no Art. 49 do CDC, estando ainda o comprador sujeito a responder nos termos da Lei.
 
3. Por Extravio dos Correios
3.1 A Lamotte Bijoux trabalha com uma solução para pagamentos integrada (ver Como Comprar) que garante o ressarcimento dos valores pagos em caso de não recebimento do produto ou o reenvio do mesmo, quando comprovado o extravio.
3.2 Não havendo em estoque o mesmo produto, aplica-se o disposto no item 1.4 desta política.
Luciana Mara Marques - CPF: 247.425.858-28 © 2017 Todos os direitos reservados Plataforma E-Com Club